Sambutan Dari Barcelius Ruru, SH, LLM Pada IQAF 2017

Barcelius Ruru, SH., LLM

Salam Sejahtera,

Bapak – Ibu, dan para hadirin sekalian yang kami hormati, pertama-tama marilah kita mengucapkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas perkenanNya pada hari ini kita dapat menyelenggarakan acara penganugerahan “Indonesian Quality Award” 2017, yang merupakan event yang ke 13 kalinya, dengan Tema: “Membangun Kinerja Ekselen dan Daya Saing Global Berbasis Baldrige Excellence Framework”. Merupakan suatu anugerah dan kehormatan bagi kami bahwa Indonesian Quality Award Foundation secara konsisten dapat memberikan penghargaan kepada organisasi yang menerapkan Kriteria Baldrige sesuai standar originalnya.

Bapak - Ibu, dan para hadirin sekalian yang kami hormati,

Mulai tahun 2015 sebutan “Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence” (MBCfPE) telah dirubah menjadi “Baldrige Excellence Framework” (BEF), untuk mempertegas bahwa Kriteria Baldrige tidak sekedar persyaratan ekselen proses dan hasil, tetapi juga merupakan persyaratan untuk membangun Sistem Manajemen yang Ekselen berdasarkan Kerangka Kerja yang terdiri dari:

1. Core Values and Concepts yang mendasari perumusan persyaratan ekselen dalam setiap Kategori Kriteria,
2. Kriteria Kinerja Ekselen itu sendiri yang dinamis mengikuti perubahan atau kecenderungan global sehingga kita dapat membuat perbaikan yang tepat agar berdaya saing global,
3. Dimensi Penilaian dan Panduan Penilaian yang dapat memotret kinerja organisasi secara holistic dan obyektif,
4. Independensi dan Mekanisme Asesmen yang menjamin obyektifitas, dan teknis pelaksanaan yang efektif, dan efisien oleh Tim Examiner bersertifikat, dan
5. Quality Assurance atas Hasil Asesmen oleh Tim Examiner Senior, dan Sidang Dewan Judge yang beranggotakan praktisi manajemen dan eksekutif senior.

Dengan demikian maka

1. Umpan balik Strength maupun “Opportunities for Improvement” akan dapat memandu kita memperbaiki system,
2. Skor total dan rinciannya per item akan menggambarkan kualitas ke-ekselenan kita, dan
3. Band of Excellence akan menunjukkan posisi daya saing kita dalam Global Image yang setara dengan hasil asesmen di Amerika dan disekitar 100 negara lainnya di dunia yang melakukan penilaian dengan mekanisme yang sama.

Bapak - Ibu, dan para hadirin yang kami cintai,

Pemberian Penghargaan dimaksudkan sebagai pengakuan atas upaya organisasi membangun ke-ekselanan secara holistik, dimana para pemimpin dan seluruh tenaga kerja melalui PROSES-PROSES yang dibangun secara SELARAS, TERPADU, dan MENYELURUH, menjadi satu kesatuan dalam mencapai HASIL, yang diproyeksikan lebih baik dari waktu ke waktu, sehingga kinerja organisasional membaik, berdaya saing, dan berkelanjutan.

Dalam situasi disruptif global saat ini, menjadi sangat relevan untuk konsisten menerapkan Baldrige Excellence Framework, yang diperbaharui secara periodik untuk mengantisipasi berbagai perubahan dan kecenderungan global, dimana persyaratan kriteria Baldrige versi terbaru yang diterapkan dalam asesmen tahun ini telah mengingatkan kita a.l tentang perlunya membangun Agility/ Kelincahan; mengelola perubahan; mengelola Big Data agar aman, valid, akurat, handal, seraya mengantisipasi cyber-security/ kejahatan-siber; menerapkan Enterprise Risk Management; dsb, dimana semuanya harus bermuara pada keberhasilan sekarang dan yang akan datang, keberlanjutan, dan pada daya saing global.

Karena itu, membangun daya saing global baik organisasi bisnis, pendidikan, kesehatan, atau pun pemerintahan dan non-profit lainnya, pada akhirnya secara kolektif akan membangun daya saing bangsa. Inilah tujuan utama IQAF dalam penerapan Kerangka Kinerja Ekselen Baldrige sebagaimana konsepsi aslinya, di Indonesia. Karena itu pula maka kami menghimbau agar, hindarilah penilaian kinerja yang semu, karena persaingan kinerja itu memang nyata adanya.

Bapak, Ibu, dan para hadirin sekalian,

Sehubungan dengan hal tersebut, kepada para hadirin selaku stakeholder Yayasan kami laporkan bahwa Yayasan semaksimal mungkin telah melaksanakan asesmen secara professional. Yayasan membangun KREDIBILITAS asesmen melalui INTEGRITAS, EXPERTISE, ETIKA dan INDEPENDENSI para Examiner, Dewan Judge, Tenaga Sekretariat, dan Institusi, sesuai dengan PROSEDUR dan MEKANISME yang ketat dan sistematis. Dengan demikian diharapkan melalui cara itulah para aplikan memperoleh manfaat yang sesungguhnya dari Umpan balik berupa Strength dan Opportunity for Improvement. Kesaksian dari para Senior Leader menyatakan bahwa dengan menerapkan “Baldrige Excellence Framework”, secara konsisten, dirasakan bahwa mengelola perusahaan atau institusi menjadi mudah karena semua kegiatan distrukturkan.

Bapak, Ibu, dan para hadirin yang kami hormati,

Kami laporkan pula bahwa dari evaluasi hasil asesmen pada Sidang Dewan Judge tahun ini yang menurut hemat kami perlu disampaikan kepada para hadirin khususnya para Aplikan, antara lain adalah bahwa:

1. Konsistensi menerapkan Persyaratan Kriteria Baldrige dan Komitmen Senior Leader, berkorelasi positif dengan perbaikan dan peningkatan kinerja,
2. Yang lebih tanggap pada perubahan baik global maupun domestik serta lebih lincah menyikapinya telah memperoleh kinerja dan daya saing yang lebih baik,
3. Pengelolaan Inovasi berbasis faktayang disertai dengan keberanian mengambil risiko secara cerdas telah membuat percepatan pertumbuhan,
4. Disimpulkan pula bahwa semakin tinggi Band of Excellence yang dicapai, maka Pembelajaran Organisasionalnya akan semakin menentukan peningkatan Band berikutnya, dan,
5. Satu hal lagi yang menarik adalah, terdapat konsistensi pada kesimpulan kami terdahulu bahwa di organisasi yang telah mencapai

Band Good Performance dan Emerging Industry Leader semakin tampak terjadinya keseimbangan VALUE dari stakeholder utama, yaitu: Kepuasaan Pelanggan, Kepuasan Karyawan dan kemampulabaan yang memungkinkan pembagian Dividen.

Satu hal lainnya yang sedang kami teliti dan mulai tampak kesimpulannya adalah bahwa jika satu organisasi disebut mencapai Band Emerging Industry Leader, maka secara kasat mata atau secara fisik mulai tampak adanya karakteristik ekselen seperti misalnya a.l. keteraturan, tidak tampak atau tidak banyak celah untuk complain atas produk atau jasa dan atas layanan pendukungnya, atau kekurangan masih dapat dimaklumi atau bahkan dibela oleh pelanggannya, dsb.

Para hadirin yang kami muliakan,

Examiner yang turun mengases tahun ini berjumlah 23 orang, berasal dari karyawan aktif (seijin manajemen) dan pensiunan yang bergabung di IQAF. Mereka berasal dari BUMN, BUMS, dan juga dari Perguruan Tinggi, dan tak kalah pentingnya adalah para Senior Advisor yaitu Bapak/ Ibu para Senior yang berdedikasi pada mutu kinerja, yang turut mengases dan menjadi Dewan Judge. Atas nama

Yayasan saya mengucapkan terimakasih kepada para Examiner dan para Senior Advisor atas partisipasinya. Ucapan terimakasih juga kami sampaikan kepada Mr. Robert Fangmeyer, Director Baldrige Performance Excellence Program, NIST, US Department of Commerce yang telah menyampaikan sambutannya melalui Video Messages, atas pengakuan dan dukungan yang diberikan secara terus menerus, dan atas kepercayaannya sehingga secara resmi tetap memberikan lisensi tertulis kepada IQAF untuk menerjemahkan buku kriteria kedalam bahasa Indonesia dan menyebarkannya di Indonesia.

Pada kesempatan ini juga, kami menyampaikan ucapan terimakasih kepada para Sponsor, Panitia, Pendukung dan para pihak yang
tidak kami sebut satu per-satu.Terimakasih atas partisipasinya.

Dan tidak lupa kami mengucapkan terimakasih yang tak terhingga kepada Menteri BUMN RI dan jajarannya atas dukungan yang kami
terima selama ini. Mudah-mudahan apa yang dicapai oleh aplikan yang nota-bene mayoritas keluarga besar BUMN, selain berguna
bagi mereka, juga berguna bagi bangsa dan negara.

Sebagai penutup, kami mengucapkan Selamat dan Sukses kepada seluruh peserta IQA 2017 atas pencapaiannya, dan terimakasih atas partisipasinya pada Penganugerahan Award IQA 2017, mohon maaf jika ada kekurangan baik selama Asesmen maupun pada penyelenggaraan Awarding malam ini. Semoga Tuhan Yang Maha Kuasa selalu melimpahkan Rahmatnya kepada kita semua. Sekian dan terimakasih.

Jakarta, 20 Nopember 2017

 

Kontak

Sekretariat IQA Foundation
Jl. Radio IV. No.5, Keramat Pela, Kebayoran Baru
Jakarta Selatan - 12130
Tel: (6221) 7264135, 726 4280,