Sambutan Dari Dr. Robert Fangmayer Pada IQF 2017

fangmeyer

Selamat datang kepada semua peserta dalam acara penghargaan Indonesian Quality Award Foundation 2017. Terim kasih saya secara khusus kepada Dr. Andari dan semua orang hebat yang terkait dengan IQA karena telah mengundang saya sekali lagi untuk berbicara dengan anda. Dan selamat kepada penerima penghargaan Indonesian Quality Award 2017. Saya merasa bersama anda dan berharap yang terbaik saat anda menerima kehormatan besar ini.

Tema dari upacara penghargaan tahun ini adalah “Meningkatkan Produktifitas dan Daya Saing Global melalui Implementasi Kinerja yang Unggul”, dan melalui kinerja anda dalam kategori Kriteria Baldrige untuk Kinerja Unggul, anda telah menunjukkan diri anda pantas mendapatkan pengakuan yang anda dapatkan hari ini. Saya tahu bahwa anda telah mencapai prestasi penting ini melalui kerja keras, dedikasi, dan penuh pemikiran untuk menerapkan Kriteria. Anda telah membantu menunjukkan bahwa kerangka kerja Baldrige bermanfaat bagi organisasi mana pun di dunia ini. Yang lebih penting lagi, sekarang anda bisa menjadi panutan bagi organisasi lain. Dengan demikian, anda akan memiliki dampak positif pada masyarakat luas dan ekonomi secara keseluruhan.

Meningkatkan produktivitas dan daya saing global adalah motivasi di balik penciptaan Baldrige Award 30 tahun yang lalu, dan kami memiliki bukti selama 30 tahun bahwa memanfaatkan Kerangka Ekselenl Baldrige sebagai panduan kepemimpinan dan manajemen akan meningkatkan kinerja organisasi anda, meningkatkan daya saing, dan membantu anda memastikan keberlanjutan jangka panjang organisasi anda.

Beberapa dari anda mungkin berpikir bahwa Kerangka Baldrige dan Program Baldrige hanya untuk mereka yang mencari pengakuan dan penghargaan. Beberapa dari anda mungkin berpikir bahwa organisasi anda belum siap, atau tidak cukup baik untuk menggunakan Kerangka Baldrige. Beberapa dari anda mungkin berpikir bahwa Kerangka Baldrige hanya untuk bisnis besar ... atau mungkin hanya untuk bisnis kecil ... atau mungkin hanya untuk rumah sakit dan penyedia layanan kesehatan. Begini, saya memberitahu anda di sini bahwa semua pikiran itu salah.

Sebagian besar pengguna Kerangka Ekselen Baldrige tidak pernah mengajukan permohonan untuk penghargaan tersebut. Mereka menyadari bahwa Kerangka Ekselen Baldrige mengkompilasi dan mengintegrasikan teori kepemimpinan dan manajemen yang telah terbukti ke dalam rangkaian pertanyaan yang mudah dipahami yang dirancang untuk memastikan organisasi anda berfokus pada hal-hal yang sangat penting bagi anda dan semua pemangku kepentingan utama anda.

Banyak dari pengguna tersebut tidak mencapai kinerja panutan dan bersaing memperebutkan penghargaan Baldrige. Sebaliknya, mereka menyadari bahwa tidak pernah terlalu cepat untuk mulai menggunakan kerangka kerja sebagai alat untuk membantu mengidentifikasi dan memprioritaskan perbaikan pada organisasinya. Di dunia sekarang ini, jika anda tidak menjadi lebih baik, anda tertinggal.

Menjadi lebih baik mungkin sulit, tapi itu bukan pilihan. Perbaikan harus menjadi bagian dari DNA organisasi anda dan tidak ada alat yang lebih baik untuk membantu menyelesaikan hal ini selain Kerangka Ekselen Baldrige. Menggunakan Kerangka Baldrige dapat membantu memperbaiki strategi organisasi anda, membuat keputusan yang lebih baik, meningkatkan keterikatan pelanggan, meningkatkan efisiensi dan produktivitas, dan mencapai hasil yang lebih baik daripada pesaing anda.

Ini terlepas dari apakah bisnis anda adalah bisnis besar, bisnis kecil, organisasi nirlaba, perawatan kesehatan, atau pendidikan. Di AS, ada lebih banyak pelamar dari penyedia layanan kesehatan untuk Baldrige Award daripada kategori lainnya, namun kerangka kerja versi bisnis sejauh ini masih yang paling banyak didistribusikan dan digunakan. Konsep yang tertanam dalam kerangka Baldrige sama-sama berguna untuk organisasi manapun, terlepas dari ukuran, sektor, kompleksitas, atau tujuan apapun.

Jika anda baru menggunakan Kerangka dan tidak tahu bagaimana memulainya, saya ingin berbagi pendekatan sederhana yang telah membantu ribuan organisasi yang baik, dan bahkan beberapa organisasi yang tidak begitu baik, keuntungan dari kerangka Baldrige Excellence:

Pertama, selesaikan Profil Organisasi Baldrige. Pertanyaan dalam Profil menanyakan tentang organisasi anda, mengapa hal itu ada, apa yang ingin dicapai, pengaruh utamanya, dan tantangan utamanya. Ini dapat membantu anda mengidentifikasi kesenjangan dalam informasi penting dan membantu anda memusatkan perhatian pada persyaratan dan hasil kinerja utama anda. Ini juga menentukan hubungan tanggapan anda terhadap persyaratan Kriteria dalam kategori 1-7. Memiliki pemahaman bersama karakteristik organisasi anda merupakan langkah awal yang penting untuk mencapai keunggulan kompetitif.

Begitu pimpinan dan manajer anda memiliki pemahaman bersama tentang tanggapan terhadap pertanyaan dalam Profil Organisasi, saya merekomendasikan untuk mempertimbangkan pertanyaan yang dicetak tebal di kategori Kriteria 1 sampai 7 - yang disebut keseluruhan persyaratan. Inilah pertanyaan terpenting dan mendasar untuk memperbaiki organisasi anda.

Sejujurnya, ini biasanya lebih dari cukup bagi pengguna pemula dalam kerangka ini. Saya dapat meyakinkan anda bahwa mencoba menanggapi pertanyaan-pertanyaan dicetak tebal ini akan membantu anda mengidentifikasi banyak kekuatan dan peluang penting untuk perbaikan.

Jadi, terlepas dari apakah anda baru mengenal kerangka kerja atau sebagai pengguna lama, saya ingin mendorong anda semua untuk memulai, atau melanjutkan perjalanan menuju keunggulan, dan saya ingin mendorong penerima penghargaan Indonesian Quality Award untuk terus menggunakan Kriteria untuk mempertahankan dan bahkan memperbaiki kinerja terbaik anda. Tidak ada batasan untuk apa yang bisa anda capai! Akhirnya, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Dr. Andari dan Indonesian Quality Foundation atas peran anda dalam mempromosikan penggunaan Kriteria Baldrige secara internasional. Selama bertahun-tahun, anda telah menerjemahkan Kriteria Baldrige dan membuatnya ada bagi organisasi-organisasi Indonesia untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Merupakan kehormatan dan keistimewaan bagi saya untuk berbicara dengan anda, terima kasih atas kesempatan ini!

 

Kontak

Sekretariat IQA Foundation
Jl. Radio IV. No.5, Keramat Pela, Kebayoran Baru
Jakarta Selatan - 12130
Tel: (6221) 7264135, 726 4280,